Τροποποίηση παραγγελίας
Μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας (όπως χρώματα, διαστάσεις, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 48 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 48 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμένετε να την ακυρώσετε, θα χρεωθείτε με το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.
Απόδοση
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στον ιστότοπό μας, έχετε 14 ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, για να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των αντικειμένων σας.
Σημειώστε ότι το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση για να επιστραφεί: αχρησιμοποίητο, στην αρχική τους συσκευασία και με πλήρη αξεσουάρ.
Έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να στείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε.
Προειδοποίηση – δεν μπορούν να επιστραφούν αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα, λερωμένα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση μη συμμορφούμενων επιστροφών, δεν θα δεχθούμε τα επιστρεφόμενα είδη.
Σημειώστε ότι το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων δεν ισχύει για:
• Εξατομικευμένα προϊόντα που παραγγέλνονται από τον κατασκευαστή σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.
• Όλα τα αξεσουάρ, όπως λαμπτήρες.
• Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος («μεγάλες παραγγελίες»: τρεις ή περισσότερες από το ίδιο προϊόν). Εάν παραγγείλετε μια μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ σημειώστε :
Τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά μέσω του ιστότοπου λόγω της ανάλυσης εικόνας του υπολογιστή και των ρυθμίσεων οθόνης. Οι διαστάσεις θα είναι ελαφρώς διαφορετικές ως αποτέλεσμα της χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και οι διαστάσεις είναι για αναφορά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
• Στείλτε ένα email όπου πρέπει να περιλαμβάνεται μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected]
• Θα ελέγξουμε το email σας.
• Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής.
• Εάν όλα είναι έτοιμα, έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να στείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε. Τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από εσάς.
• Στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και τις φωτογραφίες μέσω email μετά την αποστολή του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε. (Παρακαλούμε δώστε φωτογραφίες του προϊόντος στο κουτί του κατά τη στιγμή της επιστροφής για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που επιστρέφετε ανήκει στον ιστότοπό μας.)
• Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Εάν ναι, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν όχι, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα απαντήσει στο email σας εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων και των διακοπών, ο χρόνος απόκρισής μας θα καθυστερήσει σε 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας εγκαίρως για να βρείτε το email απάντησής μας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε το spam σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Επιστροφή χρημάτων
• Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν το οποίο είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας μετά την πράξη επιστροφής χρημάτων. (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)
• Το πραγματικό ποσό που λάβατε ενδέχεται να διαφέρει από την αρχική πληρωμή σας λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
• Τυχόν πληρωμένα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Διεύθυνση επιστροφής
Θα επιλέξουμε την πλησιέστερη διεύθυνση αποστολής επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής και άλλες οδηγίες. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τις αγορές στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για λύση. Η διαφωνία (όπως η διαφωνία PayPal) δεν θα είναι χρήσιμη για την επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]
Q&A
Το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο όταν το παραλάβω;
Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένα τζάμια, ή βαθουλωμένες σκιές ή κουφώματα δεν θεωρούνται ως ελαττωματικά προϊόντα και δεν επιστρέφονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση για γυαλί ή αποχρώσεις χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το θεωρήσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε τέλη ανανέωσης έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
Το προϊόν που ελήφθη δεν είναι το ίδιο προϊόν με την παραγγελία μου;
• Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).
• Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που παραλήφθηκαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου.
• Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, θα παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.
• Εάν δεν θέλετε ανταλλαγή και επιμένετε στην επιστροφή του προϊόντος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
Μπορώ να αρνηθώ να παραλάβω το αντικείμενο που έχει αποσταλεί;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε, θα χρεωθείτε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιά ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected] και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα;
Όταν επιστρέψετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει σωστά το προϊόν. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, καλύτερα να υποβάλετε μια αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας συμβουλεύσετε πώς να αντιμετωπίσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Θα διατηρήσουμε το προϊόν σας μόνο για 30 ημέρες αφού είναι κατεστραμμένο.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Για αντικείμενα που επιστράφηκαν επιτυχώς, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.
Ελαττώματα κατασκευαστή;
Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή - διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε / επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος / γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος - πουλάμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Σχετικά με την εγγύηση;
Ορισμένα είδη καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]
Θα πληρώσω τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου;
Ναί. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους διαφορετικούς μεταφορείς.
